常州市新伦机械有限公司
联系人(rén):邵国新
电话:0519-88551773
手机:13801500695
邮箱:czxinlun@sina.com
地址(zhǐ):常州市武(wǔ)进区洛阳镇虞桥路26号
网址 : www.klpmp.net
在长期为客户进行成套定制零件加(jiā)工的经验积累中(zhōng),发现(xiàn)客户对于需求的表述以及沟通中的误区较多,具体表现如下:
1、客户有其他零件的适配需求,但对于适配的要求没有精(jīng)确的描述(shù)(间隙配合、过渡(dù)配合、过盈配(pèi)合);
2、客户不能(néng)精确给出(chū)现有适配零件的尺寸和公差,导致(zhì)零件配合缺乏互换性和一致性;
3、在寻找CNC机加工供应(yīng)商时,客户忽略了配合需(xū)求,造成(chéng)供应商出图、加工失误。
瑞泰根据在与客(kè)户具体沟通交(jiāo)流的过程中,总结经验,通过以下几种方式以达成对于客户需求的准确理解,并终生产出客户(hù)想要的零件:
1、在(zài)客户提出零件加工(gōng)需求时,我司工程师会针对零件结构,列出可能进行适配需求的清单,和客户(hù)共同确认;
2、针对适配零件,建议客户能寻找同一供应(yīng)商(shāng)进行加工(gōng),如果不能,建议客(kè)户给出适配件作(zuò)为产(chǎn)品(pǐn)验证的手段(duàn)之一;
3、如果是新的产品和零件,零件设计的同时,根据客户的适配需求,做出装配图,并对配合进行干涉、间隙、活动空间的验证。
机械行业中,客户的需求具有特定的(de)适用性,并需要具备相当丰(fēng)富(fù)的机械专(zhuān)业(yè)知识,才能设计性价比最高的零件和成套产品。专注CNC精密加工的在大量加工实践中发现,很多客户(hù)不了解加工中的工艺及成本限制,在设计产品时存在严重的“高消费”现象,也就是说,本来仅仅是一个零件的适配要求,结果客户担心的适配过(guò)程中(zhōng)出现问题,在(zài)公差(chà)方面要求很高,这必然造成加工成(chéng)本的提(tí)升和浪费。一个(gè)有价值的加工制造厂商,不但能够(gòu)按照客户的要求进行(háng)加工制造,还要给出客户合理、专业的成本优化建议,让客户的产品设计和需求不断完善、科(kē)学,并变(biàn)得更(gèng)加具备可制造性(xìng),品质更加(jiā)稳定,成(chéng)本(běn)更具有竞争力。
瑞泰文化中,有一条:“成就客户”,我们始终认为,成(chéng)就客户就是在成就瑞泰,因为只要客户更具备竞争力,才能(néng)在市场竞争中(zhōng)占据更大的主动和(hé)份(fèn)额,相应瑞泰的专业价值才得到认(rèn)可和体现,瑞泰始终坚持在(zài)客户需求的(de)领域为客户提供最大化的价值和经验积(jī)累,助(zhù)力(lì)客户在(zài)严酷的市(shì)场竞争中立于(yú)不败之地。
精密组(zǔ)件CNC加工的需求时,首(shǒu)先会对(duì)所有零件列出信息清单(我们称之为(wéi)订单BOM表),然后通过邮件和客户(hù)沟通所有组(zǔ)件之间的适配关(guān)系,以及需要和客户其他产品进行适配的要求细节,如有实物,我们会把客户提(tí)供的实(shí)物产品作为我司(sī)量具清单中的一部分,在生产、检验中进行辅助验证,如(rú)无实(shí)物产品,我们会根据适配要求,制作装配图(3D),进行理论的(de)装配验证,以确保产品在适配、适用的前提下,满足最优的加工性能和品质稳定性,以加工制作客户满意且性价比最高的(de)精密组件系列产品。